SIMカードとは、スマートフォンやWi-Fiルーターなどに挿入して使用する小さなカードです。

カード内のICチップに契約情報が登録されており、端末に挿入することでインターネット通信サービスを利用できるようになります。

月額タイプのSIMカードであれば、延長申込受付期限内に専用ページ（https://www.aicom.ne.jp/csim/）より有効期限延長のお手続きをいただくことで、現在ご利用中のSIMカードをそのまま継続してご利用いただけます。

U Global SIMであれば、My SIMページ（https://www.aicom.ne.jp/esim/）よりデータパックをリチャージすることで、繰り返しご利用いただけます。

使い切りタイプ（使い捨てタイプ）のSIMカードはリチャージに対応しておりません。有効期限終了後もご利用をご希望の場合は、新たにSIMカードをご購入いただきますようお願いいたします。

SIMフリーのiPhone、Androidスマートフォン、タブレット、Wi-Fiルーター、ノートパソコンなど、SIMカードに対応した端末でご利用いただけます。

※ご利用の際は、端末がSIMフリーであることをご確認ください。

端末に設定されているSIMカードの利用制限を解除することを「SIMロック解除」といいます。

また、最初からSIMロックがかかっておらず、さまざまな通信会社のSIMカードを利用できる端末を「SIMフリー端末」といいます。

はい。「SMS受信可」と記載されているキャリアSIMプラン（100GBプラン・1GBプラン）では、SMSを受信いただけます。

ただし、SMSの送信には対応しておりませんので、あらかじめご了承ください。

はい。インターネット通信をご利用いただける環境であれば、GmailやYahoo!メールなどのメールサービスをご利用いただけます。

ただし、当社が提供しているのはデータ通信サービスのみとなります。各メールサービスやアプリケーションの動作・設定・利用可否につきましては保証対象外となりますので、あらかじめご了承ください。

いいえ。本サービスはデータ通信専用SIMのため、音声通話およびSMS送信には対応しておりません。

インターネット通信のみご利用いただけます。

はい。PINロック解除コード（PUKコード）のご案内が可能です。

PINロックがかかった場合は、メール（info@aicom.ne.jp）までお問い合わせください。

弊社が提供するSIMカードは「マルチSIM」です。1枚のSIMカードから「標準SIM」「microSIM」「nanoSIM」の3種類のサイズに切り離してご利用いただけるため、さまざまな端末に対応しています。

SIMカードにはあらかじめ切り込みが入っており、ご利用の端末に適したサイズに切り離してお使いいただけます。

なお、SIMカードを台紙から取り外す際は、SIMカードのICチップ部分（金属端子部分）や端末のSIMカード接点部分に触れないようご注意ください。故障や接触不良の原因となる場合があります。

万が一、金属端子部分に触れてしまった場合は、乾いた柔らかい布で軽く拭いてからご使用ください。

SIMカードの電話番号は、SIMカードの台紙に貼付されているラベル（シール）に記載されていますので、ご確認ください。

また、SIMカード有効期限照会ページからも電話番号をご確認いただけます。

はい、再発行が可能です。

再発行をご希望の場合は、メール（info@aicom.ne.jp）までお問い合わせください。お手続きには、紛失または破損したSIMカードの電話番号（SIM情報）およびご購入者様情報の確認が必要となります。

なお、再発行の際には事務手数料およびSIMカード発行費用が発生いたしますので、あらかじめご了承ください。

月額タイプのSIMカードはデータチャージに対応しておりません。容量を増やしたい場合は、大容量プランへのコース変更をご利用ください。変更後のプランは翌月より適用されます。

はい。第三者への譲渡は可能です。特別なお手続きは必要ありません。

いいえ。本商品はプリペイドSIMのため、解約のお手続きは必要ありません。

有効期限終了後、延長のお申し込みをされない場合は、自動的にサービス終了（解約）となります。

いいえ。SIMカードの返却は不要です。

延長のお申し込みをされない場合は、ご利用期間終了後にお客様ご自身でSIMカードを破棄してください。

当店では、以下のお支払い方法をご利用いただけます。

ご注文手続きの際に、ご希望のお支払い方法をご選択ください。

■クレジットカード決済

■銀行振込

■コンビニ決済

■Amazon Pay

■PayPay

■代金引換

はい。領収書の発行が可能です。

お支払い完了後にお送りするメールに、領収書ダウンロード用URLを記載しておりますので、そちらから発行いただけます。

メールが届いていない場合やURLが確認できない場合は、メール（info@aicom.ne.jp）までご連絡ください。

なお、代金引換でお支払いの場合は、商品お届け時に運送会社が発行する受領書（領収書）が正式な領収書となります。

はい。代金引換（代引き）でご購入いただけます。

代引き手数料がかかります。

※代金は商品到着時に配送ドライバーへお支払いください。

プリペイドSIMカードは商品の性質上、お客様都合による返品・返金はお受けしておりません。

なお、お届けした商品がご注文内容と異なる場合、または初期不良・不良品の場合は、当社負担にて交換対応いたします。

商品到着後は、速やかに商品の状態および内容をご確認ください。

平日16時までにご確認できたご注文は当日発送いたします。発送後は、最短で翌日のお届け予定となります。

※配送地域や交通状況により、お届けまでの日数が前後する場合がございます。

※商品の発送は土日祝日を除き、順次行っております。

※商品の在庫状況により、発送時期が変更となる場合があります。

はい。docomo月額SIMはプラン変更に対応しております。

「SIMカード有効期限照会／各種お手続き」ページよりお申し込みください。

お申し込み内容を確認後、担当者より月額料金の差額を算出し、メールにてご案内いたします。

※コース変更の適用タイミング

お申し込み受付：毎月20日まで

適用開始日：翌月1日から

■（Softbank系）キャリアSIMのプラン変更について

キャリアSIMの20GB／月プラン、50GB／月プラン、90GB／月プラン間でのプラン変更が可能です。プラン変更にはSIMカードの交換が必要となります。

・変更手数料：3,300円（税込）

・月額料金に差額が発生する場合は、差額分をあわせてご請求いたします。

現在ご利用中のプランより安いプランへ変更された場合でも、料金差額の返金はできません。

※現在ご利用中のプランより安いプランへ変更される場合、料金差額の返金はできませんが、ご利用期間を延長する形で調整いたします。

お申し込み完了後、新しいSIMカードをお届けいたします。新しいSIMカードが到着しましたら端末へ取り付けのうえ、現在ご利用中のSIMカードをご返却ください。

はい。ご希望の発送日をご指定いただけます。

ご注文時に注文フォーム内の「メッセージ」欄へご希望の発送日をご記入ください。

発送日のご指定がない場合は、16:00までに確定したご注文について、当日発送（土日曜日と祝日を除く）いたします。

はい。出荷前のご注文であれば、キャンセルおよび変更が可能です。

ただし、以下の場合はキャンセル・変更をお受けできません。

・出荷完了後のご注文

・コンビニ前払いおよび銀行振込（前払い）でお申し込みいただいたご注文

※ご注文内容や受付状況によっては、出荷前であってもキャンセル・変更をお受けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

はい。事前に延長手続きをしていただくことが可能です。

有効期限終了直前に延長のお申し込みをされた場合、お手続きのタイミングによっては延長処理が間に合わない場合があります。そのため、余裕をもってお早めにお申し込みいただくことをおすすめしております。

なお、延長手続きを早めに行った場合でも、延長期間は現在の有効期限終了日の翌日から起算されますので、ご利用期間が短くなることはありません。

＜有効期限延長の計算例＞

現在の有効期限：9月30日

延長期間：3か月

延長後の有効期限：12月31日

※延長期間は、現在の有効期限終了日の翌日から起算されます。

はい。データ通信量や速度制限の状況などを確認することができます。

確認をご希望の場合は、メール（info@aicom.ne.jp）までお問い合わせください。お手続きには、ご利用中のSIMカードの番号（SIM情報）およびご購入者様情報が必要となります。

■物理SIM

SIMフリー端末、またはSIMロック解除済み端末でご利用いただけます。

■ eSIM

eSIM対応のSIMフリー端末、またはSIMロック解除済み端末でご利用いただけます。

インターネット通信（データ通信）ができなくなった場合は、まず以下の項目をご確認ください。

1. モバイルデータ通信が「ON」になっているか

2. 機内モードが「OFF」になっているか

3. APN設定に誤りがないか

4. SIMカードの有効期限が切れていないか

5. 速度制限がかかっていないか

上記をご確認いただいても改善しない場合は、以下の操作をお試しください。

・機内モードを「ON」にしてから「OFF」に戻す

・端末を再起動する

・端末の電源を切り、SIMカードを取り外して金属端子部分を乾いた柔らかい布で軽く拭いた後、再度挿入する

それでも通信できない場合で、端末本体に不具合や故障がない場合は、SIMカードの故障が考えられます。

その際は、メール（info@aicom.ne.jp）までお問い合わせください。確認には、ご利用中のSIMカード番号（SIM情報）およびご購入者様情報が必要となります。

■SIMカード再発行について

SIMカードの紛失や故障などの場合は、SIMカードの再発行を承っております。

再発行費用：SIMカード発行費用＋送料

■初期不良の検証について

SIMカードの初期不良が疑われる場合は、カスタマーサポートへご連絡のうえ、SIMカードを下記宛先までお送りください。弊社にて検証を行い、不具合が確認された場合は代替品を発送いたします。

【SIMカード送付先】

〒176-0003

東京都練馬区羽沢1-7-7 ゼネラルビル6F

亜太電信株式会社

SIM検品係

TEL：03-5338-5300

※弊社までの送料はお客様負担となります。

※着払いでの返送はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

まずは以下の項目をご確認ください。

■事前確認

1. 端末の設定画面で「モバイルデータ通信」がONになっていることをご確認ください。

2. 端末の設定画面で「機内モード」がOFFになっていることをご確認ください。

■APN設定の確認

1. SIMカードが端末に正しく挿入されていることをご確認ください。

2. SIMカードを挿入後、一度もAPN設定を行っていない場合は、APN設定を行ってください。

APN設定方法：

https://www.aicom.ne.jp/pages/mysim

3. APN設定済みの場合は、設定内容に誤りがないかご確認ください。

・APN名やユーザー名、パスワードの入力間違い

・全角・半角の入力間違い

・不要なスペースの混入　など

亜太電信の国内・国際電話カードは、専用アクセス番号を利用して、海外へ低料金（7円/分～）・高音質で国際電話をかけられるサービスです。日本国内への通話もお得にご利用いただけます。 

国内通話料金：

固定電話宛て：9円/分～

携帯電話宛て：22円/分～

また、カード残高は繰り返しチャージしてご利用いただけます。

チャージ方法：

コンビニ決済

クレジットカード

銀行振込

Amazon Pay

PayPay

用途に合わせて、お好きなお支払い方法をお選びいただけます。

いいえ。コンビニでは販売しておりません。

亜太電信の国内・国際電話カードは、専用ページよりご購入いただけます。ご注文後、郵送にてお届けいたします。

お急ぎの場合は、オンライン番号発行サービスをお申し込みいただくことで、カード情報をメールにてお送りし、すぐにご利用いただけます。

なお、カード残高は何度でもチャージ可能ですので、継続して便利にご利用いただけます。

はい。国内・国際電話カードは、固定電話および携帯電話からご利用いただけます。

ご利用の電話機の種類により、接続番号や通話料金が異なりますので、事前に料金表をご確認ください。

なお、一部ご利用いただけない回線やサービスがございます。

はい。発信者番号（電話番号）の登録が可能です。

電話番号を登録すると、次回以降はカード番号の入力を省略でき、より便利にご利用いただけます。

電話番号を登録する場合

STEP2：音声ガイダンスを選択してください。

日本語：11#

English：21#

中国語：31#

その後は音声ガイダンスに従って操作してください。

電話番号を登録しない場合

STEP2：音声ガイダンスを選択してください。

日本語：19#

English：29#

中国語：39#

その後は音声ガイダンスに従って操作してください。

発信者番号登録は、簡単に解除できます。

接続番号をかけた後に 「＊41」 を入力すると、登録されている発信者番号を解除できます。

解除後は、カード番号の入力が必要となります。再度登録をご希望の場合は、発信者番号登録の操作を行ってください。

はい、できます。

接続番号をかけた後に 「＊5」 を入力すると、言語選択メニューへ戻り、改めてご希望の言語を選択できます。

無料アクセス番号をご利用の場合は、カードの通話料金のみでご利用いただけます。国内アクセスポイントまでの通話料金は発生しません。

一方、有料アクセス番号をご利用の場合は、カードの通話料金に加えて、国内アクセスポイントまでの通話料金が、ご利用の電話会社より別途請求されます。

ただし、有料アクセス番号は国際通話料金が安く設定されているため、日本国内の通話かけ放題プランをご契約中のお客様におすすめです。

はい。カード残高の有効期限は、最後にチャージ（ご入金）いただいた日から1年間です。

なお、最後のご利用またはご入金から通算2年間ご利用がない場合は、カード番号が抹消され、ご利用いただけなくなりますのでご了承ください。

残高を継続してご利用いただく場合は、有効期限内にご利用またはチャージをお願いいたします。

カードの残高は、残高確認ページにてご確認いただけます。

カード残高確認ページ：

https://www.aicom.ne.jp/cardinfo

また、残りの通話可能時間は、お電話を発信する際にご確認いただけます。接続後、相手先へ発信する前に、音声ガイダンスにて現在の残り通話時間をご案内いたします。

※アナウンスされる通話時間はシステムによる自動計算の目安です。実際のご利用状況により多少の誤差が生じる場合がありますので、実際の残量はカード残高をご確認ください。

カード残高のチャージは、下記ページよりお申し込みいただけます。

チャージ申込ページ

https://www.aicom.ne.jp/tel

ご利用いただけるお支払い方法は以下のとおりです。

■クレジットカード決済

■銀行振込

■コンビニ決済

■Amazon Pay

■PayPay

■代金引換

お客様のご都合に合わせて、お好きなお支払い方法をお選びいただけます。

ダイヤル回線をご利用の場合は、電話機がプッシュトーン（DTMF）を送信できていない可能性があります。

アクセス番号に接続した後、電話機の 「＊」ボタン を押してプッシュトーンに切り替えてから、カード番号をご入力ください。

※プッシュトーンへの切り替え方法は電話機の機種によって異なり、「＊」以外のボタンを使用する場合もあります。詳しくは、ご利用の電話機の取扱説明書をご確認ください。

申し訳ございませんが、一度チャージ（ご入金）された金額およびカードの残高は、返金（払い戻し）することはできません。

チャージの際は、金額をご確認のうえお申し込みくださいますようお願いいたします。

はい。領収書の発行が可能です。

お支払い完了後にお送りするメールに、領収書ダウンロード用URLを記載しておりますので、そちらから発行いただけます。

メールが届いていない場合やURLが確認できない場合は、メール（info@aicom.ne.jp）までご連絡ください。

なお、代金引換でお支払いの場合は、商品お届け時に運送会社が発行する受領書（領収書）が正式な領収書となります。

はい。代金引換（代引き）でご購入いただけます。

代引きをご利用の場合は、**代引き手数料**が別途かかります。

商品到着時に、配送ドライバーへ商品代金と代引き手数料をお支払いください。

お客様都合による返品・返金は承っておりません。

ただし、お届けした商品がご注文内容と異なる場合や初期不良・明らかな不良品であった場合は、送料当社負担にて代替品と交換いたします。

商品に不備がございましたら、お手数ですが当社までご連絡ください。

平日16時までにご確認できたご注文は当日発送いたします。発送後は、最短で翌日のお届け予定となります。

※配送地域や交通状況により、お届けまでの日数が前後する場合がございます。

※商品の発送は土日祝日を除き、順次行っております。

※商品の在庫状況により、発送時期が変更となる場合があります。

はい。出荷前のご注文であれば、キャンセルおよび変更が可能です。

ただし、以下の場合はキャンセル・変更をお受けできません。

・出荷完了後のご注文

・コンビニ前払いおよび銀行振込（前払い）でお申し込みいただいたご注文

※ご注文内容や受付状況によっては、出荷前であってもキャンセル・変更をお受けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

▶ 固定電話へ発信する場合

固定電話宛ての通話では、発信者番号が相手先に通知されます。

▶ 携帯電話へ発信する場合

携帯電話宛ての通話では、通常は「非通知設定」と表示され、発信者番号は通知されません。

※なお、相手先の携帯電話や通信事業者の設定・仕様によっては、表示内容が異なる場合があります。ご了承ください。

いいえ。出荷前に設定済みのため、電源を入れるだけでご利用いただけます。 

以下をご確認ください。

・電波の届く場所で利用しているか

・機内モードになっていないか

・ルーターを再起動したか

・データ残量が残っているか

改善しない場合はサポートまでご連絡ください。

本体画面にてご確認いただけます。

以下の原因が考えられます。

・利用場所の電波状況が悪い

・地下や建物内など電波が弱い場所で利用している

・同時接続台数が多い

・一時的な回線混雑

場所移動や本体の再起動をお試しください。 

はい。U Global Cloud WiFiは高速データ通信に対応しており、動画視聴やZoomなどのオンライン会議にもご利用いただけます。

U Global Cloud WiFiはクラウドWiFi端末のため、一定時間「接続台数0」または「通信が行われていない」と判断された場合、自動的にスリープ状態へ移行する仕様となっております。

スリープ状態へ移行した場合は、再起動は不要です。

再利用前に電源ボタンを軽く押していただく、または接続端末側で通信動作を行っていただくことで、ネットワークの再キャッチが行われます。

再キャッチには約30～45秒程度かかります。

A. My WiFiへログインしてご確認いただけます。SN番号（15桁）が必要です。

My WiFiページ：https://www.aicom.ne.jp/cwifi/

データパックをご購入いただければ継続利用できます。

システム自動チャージのため、ご入金完了後すぐに反映されます。 

はい。My WiFiからいつでもチャージ可能です。 

いいえ。データパックの有効期限延長には対応しておりません。

有効期限内にご利用いただきますようお願いいたします。

はい。U Global Cloud WiFiは世界145以上の国・地域でご利用いただけます。

渡航前にデータパックをリチャージしておけば、現地到着後は電源を入れるだけでインターネットをご利用いただけます。

基本的に不要です。現地で電源を入れるだけで自動接続します。

ご利用期間は、各国・地域の現地時間を基準に計算されます。

利用開始日は、現地時間の0:00～23:59を1日としてカウントいたします。

例：

6月1日 10:00（現地時間）に利用開始 → 6月1日が利用1日目

6月1日 23:00（現地時間）に利用開始 → 6月1日が利用1日目

そのため、到着後すぐにご利用いただけますが、利用開始時間にかかわらず当日分として計算されます。

はい。ご利用いただけます。 

通信キャリアの電波が届かない場所では利用できません。 

利用状況によりますが、フル充電で長時間利用可能です。接続台数が多い場合は消耗が早くなります。 

はい、可能です。

通信中や充電中は発熱することがありますが、通常動作の範囲内です。

ただし、本体が非常に熱くなった場合は、安全のため一度電源を切り、しばらく時間を置いてからご利用ください。また、直射日光が当たる場所や高温になる車内などでのご使用はお控えください。

温度が下がっても正常に動作しない場合は、サポートまでご連絡ください。

最大16台まで同時接続可能です。 

月額料金は不要です。必要な時だけデータパックを購入してご利用いただけます。 

有効期限を過ぎると利用できなくなります。長期間利用がない場合は再開手数料が発生する場合があります。 

まず、2A対応の充電アダプターを使用して2時間以上充電した後、再度電源を入れてください。

改善しない場合は、電源ボタンを約30秒間長押しして、再起動をお試しください。

それでも反応がない場合は、お手数ですがサポートまでご連絡ください。

本体のリセットボタンを数秒長押ししてください。リセット後は再起動されます。

はい、再発行可能です。

端末を紛失した場合は、不正利用防止のため、速やかにサポートまでご連絡ください。確認後、再発行のお手続きをご案内いたします。

※再発行には所定の手数料が発生いたします。詳しくはサポートまでお問い合わせください。

一部旧型端末は2026年3月31日の3Gサービス終了に伴い利用できなくなっています。対象機種をご利用の場合は新型端末への切替をご検討ください。

無料のデータ移行サービスをご利用いただけます。

現在ご利用中の端末に残っているデータ容量を、新しい端末へ引き継ぐことが可能です。

※データ移行には約1週間程度お時間をいただいております。移行完了後はメールで通知いたします。

U Global i1 Plus のデフォルト設定は 5GHz です。

2.4GHzへ切り替える場合は、以下の手順をお試しください。

1. 端末のメニューボタンを約5秒間長押しします。

2. ボタンから指を離します。

3. 約5秒後、自動的に2.4GHzへ切り替わります。

※接続する機器が5GHzに対応していない場合は、2.4GHzへ切り替えることで接続できる場合があります。

※再度切り替えたい場合は、同じ操作を行ってください。

ご購入またはリチャージいただいたデータパックは、有効期限を過ぎるとご利用いただけなくなります。

また、有効期限が過ぎてから3ヵ月を経過した場合、ルーターの利用を再開する際に**再開事務手数料3,300円（税込）**が必要となります。

さらに、有効期限が過ぎてから6ヵ月を経過した場合は、ルーターの利用再開ができなくなりますのでご注意ください。

※有効期限内でのデータ購入・リチャージをおすすめいたします。

はい、保証期間はご購入日から1年間です。

保証期間内に正常な使用状態で発生した故障につきましては、保証規定に基づき対応いたします。

※お客様の故意または過失による故障・破損、水濡れ、紛失などは保証対象外となります。

はい。U Global SIMは日本国内および海外でご利用いただけます。

海外でご利用になる場合は、事前に渡航先に対応したデータパックをご購入いただくことで、そのままご利用いただけます。

渡航先に応じたデータパックは、My SIMページよりご購入いただけます。

SIMカードは、ご利用開始日（プラン開始日）からご利用いただけます。

ご購入後6か月以内にご利用開始ください。利用期限を過ぎると使用できなくなりますので、予めご了承ください。

現地通信会社の対応状況およびご利用端末によって異なります。

5G対応エリアかつ5G対応端末をご利用の場合は、5G通信が優先的に利用されます。

はい、ご利用いただけます。

ただし、ご利用端末がテザリング機能に対応している必要があります。

はい。U Global SIMは現地のキャリア回線を利用しているため、快適にインターネットをご利用いただけます。

Web閲覧はもちろん、動画視聴やSNSなどもスムーズにお楽しみいただけます。

※通信速度や接続方式は、ご利用地域、現地通信事業者のネットワーク状況、時間帯などにより変動する場合があります。

下記ページよりMy SIM にログイン後、ご確認いただけます。

https://www.aicom.ne.jp/esim/

My　SIMページで追加データパックをご購入いただけます。

https://www.aicom.ne.jp/esim/

データ容量を使い切ると、通信をご利用いただけなくなります。

引き続きご利用される場合は、追加のデータパックをご購入ください。

対象国であれば、SIMカードを入れ替える必要はありません。

現地の対応回線へ自動接続します。なお、ご利用前に渡航先の国・地域のデータパックが正常にチャージ（購入）されていることをご確認ください。

基本的には必要ありません。

自動で現地通信会社へ接続します。

基本的には自動選択となります。

データローミング設定が可能なSIMフリー端末でご利用いただけます。

対応端末の例は以下のとおりです。

iPhone

iPad

Androidスマートフォン

モバイルWi-Fiルーター

タブレット

SIM対応ノートパソコン　など

※SIMロックがかかっている端末ではご利用いただけません。

以下の項目をご確認ください。

・ご利用の国・地域が対象エリアか

・ご利用予定の国・地域のデータパックが正しくチャージ（購入）されているか

・端末のデータローミングがONになっているか

・APN設定が正しく行われているか

・SIMカードが正しく挿入されているか

上記をご確認いただいても改善しない場合は、お問い合わせください。

APN設定不要、SIM設定でローミングをONにするだけで自動設定完了。格安SIM利用中の場合は事前にプロファイルを削除してください。

返却は不要です。

SIMカードはお客様ご自身で破棄してください。