本ページの記載内容（仕様）は、機種「U Global i1 Plus」に基づいています。
日常使用
月額契約分が足りない時
旅行や出張時
海外渡航時
中国でもLine、Facebook、Googleなどご利用いただけます！
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Q: 海外で使用するには事前にデータを購入する必要がありますか？
はい、事前の購入が必要です。
さまざまなプランをご用意しており、渡航先やデータパックを選んでご購入いただけます。
複数国周遊プランもございます。
ご購入後、現地で電源をONにするだけでご利用いただけます。
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Q: 中国などの国では、GoogleやYouTubeなどは利用できますか？
はい、U Global Cloud WiFiで日本と同様にGoogleなどをご利用いただけます。
出張やリモートワークなどの海外でのご利用におすすめしております。
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Q: 海外渡航中でもデータチャージはできますか？
はい、どこからでもMy WiFiにログインして、随時データチャージが可能です。
ただし、データを使い切ってしまうとネットワークが利用できなくなりますので、データ残量をご確認のうえご利用ください。
※渡航前に渡航先のデータをあらかじめご購入いただくことをおすすめします。
※海外でのデータチャージ決済方法は、クレジットカードおよびAmazon Payがご利用いただけます。
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Q: My WiFiで表示されている利用開始日と終了日は、どこの時間を指していますか？
ご購入いただいたデータパックの利用地域のタイムゾーン（時間帯）に基づいて表示されています。
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Q: データパックチャージ後いつから利用できますか。
お支払い完了後、My WiFi上ですぐにチャージされたデータパックをご確認いただけます。
そのままご利用いただけますが、すぐに動作を確認される場合は、端末の再起動をお試しください。
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Q: 商品到着後、設定は必要でしょうか。
商品は出荷前すべて設定済みです。
あとは電源を入れるだけで使用できます。
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Q: 電源ボタンを押しても起動できないですが。
端末が起動しない場合は、バッテリーの充電不足が原因と考えられます。
まずは端末を満充電にしていただき、
その後、電源ボタンを30秒以上長押しすることで、強制的に再起動される場合がございます。
なお、充電中に液晶画面に何も表示されない場合は、充電がされていない可能性がございます。
その際は、別のケーブルやACアダプタに交換のうえ、再度お試しください。
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Q: 購入・リチャージしたデータパックの有効期限が過ぎた場合はどうなるでしょうか。
データパックの有効期限が過ぎますと、ご利用いただけなくなります。
引き続きご利用いただくには、データパックのリチャージをお願いいたします。
なお、有効期限から3ヶ月以上経過した場合、
端末の利用が一時停止状態となっている可能性がございます。
その場合、ルーターのご利用を再開するには、**再開事務手数料3,300円（税込）**が必要となります。
また、有効期限から6ヶ月以上経過した場合は、
ルーターの再開はできかねますので、あらかじめご了承ください。
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Q: 周波数の切り替え方法を教えてください。
U Global i1 Plus のデフォルト設定は 2.4GHz です。
周波数を 5GHz に切り替えるには、
端末のメニューボタンを約5秒間長押ししたあと、指を離してください。
その後、約5秒後に自動的に5GHzに切り替わります。
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Q: U Global pocket WiFiは同時に何台まで接続できますか？
最大10台接続できます。
安定した通信品質を維持するため、U Global pocket WiFiに繋ぐPC、スマホの機器は合計3台まで推奨します。
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Q: 海外で使用するには事前にデータ購入する必要ありますか。
はい、必要あります。1日500円〜のプランを用意しており、渡航先、データパック等選択し、ご購入ください。
複数国の周遊プランもあります。尚、現地に着いたら、電源ONにするだけで使えます。
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Q: 中国等の国では、Google、YouTube等は利用できますか。
はい、利用できます。
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Q: 海外渡航中でもデータチャージできますか。
はい。どこでもMy WiFiにログインして随時データチャージできます。
しかし、データを使い切ったら、ネットワークが利用できなくなりますので、データ残量を把握しながらサービスをご利用ください。
*渡航前渡航先のデータを購入して置けることをおすすめです。
※海外でのデータチャージ決済方法：クレジットカード、Amazon Pay
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Q: データチャージ後いつから利用できますか。
お支払い完了後、すぐにMy WiFiでチャージしたデータパックを確認できまして、ご利用いただけます。
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Q: 商品到着後、設定は必要でしょうか。
商品は出荷前すべて設定済みです。
あとは電源を入れるだけで使用できます。
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Q: ネット接続の赤ランプが点滅する時があるのですが、何故でしょうか？
U Global Pocket WIFIはクラウドWI-FIのため、常にクラウドサーバーから最適な電波やデータを自動的に受信しています。
そのため、最適な電波などに切り替わる際は10～30秒ほど赤く点滅することがあります。 -
Q: 購入・リチャージしたデータパックの有効期限が過ぎた場合はどうなるでしょうか。
何れの有効期限が過ぎたらご利用できません。
尚、有効期限が過ぎて3ヵ月を経過した場合、ルーターの利用再開の際は再開事務手数料3,300円（税込）が必要となります。
また、有効期限は６ケ月過ぎたら、ルーターの利用再開はできません。 -
Q: ネット接続のランプが赤点灯して、緑にならずに消えてしまうのはなぜですか？
ご購入/リチャージしたデータが使い切った可能性がありまして、My WiFiをログインして利用状況をご確認ください。
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Q: 電源ボタンを押しても起動できないですが。
電源ボタンを押しても起動できないのは、バッテリーの充電不足と考えられます。
ACアダプタとケーブルをつないで数時間そのままにしていただきます。
その後電源ボタンを30秒以上長押しをすることで強制再起動されます。
充電時LEDが点灯せず充電されていないという場合には、
充電ができるケーブル、ACと交換してお試しください。
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